Terminvergabe
Seit 2003 arbeiten wir nach Terminsystem.
Dadurch möchten wir zum einen Ihre Wartezeit verkürzen, damit auch Sie Ihre Zeit besser einteilen können und zum anderen möchten wir uns etwas den Druck nehmen, der immer wieder auftrat, wenn viele Patienten gleichzeitig warteten.
Wir möchten Sie deshalb bitten, für die Sprechstunde und neuerdings auch für einen Labortermin jeweils vorab einen Termin zu vereinbaren. Patienten, die ohne Termin kommen, werden zum nächst möglichen Zeitpunkt behandelt, müssen jedoch gelegentlich mit deutlicher Wartezeit rechnen.
Akut erkrankte Patienten werden selbstverständlich am selben Tag behandelt.
Wenn Sie einen Termin ausmachen, nennen Sie uns bitte auf jeden Fall den Grund
Ihres Besuches, damit wir die erforderliche Zeit einplanen können (z. B. ob es sich um einen
normalen Sprechstundentermin handelt oder ob Sie den Gesundheitsvorsorgeuntersuchung wünschen).
Kontrollen, Notfälle und Rückrufe
Für Blutzucker- und Blutdruckkontrollen durch die Arzthelferinnen im Labor brauchen auch weiterhin keine Termine vereinbart zu werden.
Durch Notfälle wird es jedoch leider nicht immer zu vermeiden sein, dass etwas Wartezeiten auftreten können.
Bei Notfällen kann es sein, dass ausnahmsweise auch mal einer der beiden Kollegen für diesen Tag die Behandlung übernimmt, wenn der Arzt der Wahl zu sehr ausgebucht sein sollte.
Wir bemühen uns, Störungen während eines Patientenkontaktes im Sprechzimmer möglichst zu vermeiden.
Deshalb bitten wir Sie um Ihr Verständnis, dass auf Rezeptunterschriften einige Minuten gewartet werden muss, bis ein Arzt frei ist.
Auch Telefonate können nicht immer prompt durchgestellt werden, wenn der jeweilige Arzt gerade in einer Untersuchung ist. Er wird Sie jedoch dann später zurückrufen. Hilfreich ist, wenn Sie unserer Arzthelferin / Praxisassistentin kurz schildern, worum es geht, damit der Arzt sich schon vorbereiten oder der Arzthelferin entsprechende Anweisungen geben kann.
